Condiciones generales de venta

 

Artículo 1. Presentación y definiciones de las Partes

El Cliente es una persona física o jurídica, que haya suscrito un servicio de entrega a domicilio de SEEDERTECH a través de una de las redes de distribución existentes (ver artículo 6), por cuenta propia o por cuenta de un beneficiario que también sea persona física o moral. En el cuerpo de estos presentes, se hará referencia al Cliente o al Beneficiario como el CLIENTE.

“Vendedor” significa el personal dedicado a la presentación, oferta y venta de los servicios domiciliarios de SEEDERTECH, que puede ser un empleado de una empresa socia contractualmente, o una parte interesada.

“Parte Interesada” significa la persona empleada por SEEDERTECH que realiza los servicios de instalación/iniciación y reparación, y/o que guía al Cliente durante el servicio de capacitación en las condiciones establecidas a continuación.

“Servicios a domicilio” o “Servicios” significa las diversas tareas realizadas por el Interviniente en el domicilio del Cliente de acuerdo con el paquete seleccionado por este último.

“Domicilio” significa el lugar de entrega y/o ejecución del servicio. Este domicilio podrá ser el del cliente o cualquier otro lugar designado por éste al contratar el servicio. Esta casa debe ser accesible. Una vivienda se considera accesible cuando no existe ningún obstáculo particular para llegar a ella, en particular, vivienda accesible por medios de transporte convencionales (coche urbano, furgoneta, transporte público), código de acceso correcto y comunicado con anterioridad a la llegada del hablante, ausencia de animales peligrosos.

Artículo 2. Aplicación de las condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier prestación de servicios domiciliarios de SEEDERTECH suscrita por el Cliente con una empresa de distribución contractual de los servicios de SEEDERTECH, con un Interviniente de SEEDERTECH, por teléfono u otros medios digitales de comunicación.

Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones generales de venta, en particular las vigentes en los puntos de venta.

Cualquier suscripción a un servicio a domicilio de SEEDERTECH presupone el conocimiento de estas condiciones generales de venta, así como la aceptación por parte del Cliente de todo su contenedor.

SEEDERTECH se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En este caso, solo serán aplicables las condiciones generales de venta vigentes en el momento de la compra del servicio.

Sección 2.1: Pedidos

Las ofertas son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles de nuestros proveedores. En caso de presupuesto, la oferta tendrá una validez de siete días naturales salvo que se estipule lo contrario en la misma. El francés es el único idioma ofrecido para la conclusión del pedido. Ponemos el mayor cuidado en poner en línea la información y las características esenciales de los productos, gracias en particular a las descripciones técnicas que emanan de nuestros diversos proveedores asociados y las fotografías que ilustran los productos. La información y las fotografías contenidas en el sitio no son contractuales y pueden contener errores.

2-1B: Descripción de productos 

Las características esenciales de los productos se indican en la ficha del producto, conteniendo generalmente una fotografía del producto e indicando sus particularidades. Las fotografías que ilustran, en apoyo del texto, los productos no entran en el campo contractual. Si se introducen errores, en ningún caso se podrá comprometer la responsabilidad de seedertech.com. La ficha detallada del producto es la única fuente contractual. Nuestros proveedores pueden cambiar la composición técnica de los productos sin previo aviso. seedertech.com tiene derecho en cualquier momento a actualizar, mejorar sus fichas técnicas o retirar de la venta sus productos y/o productos periféricos.

2-2: Disponibilidad del producto

En caso de indisponibilidad de un producto pedido, seedertech.com puede proporcionar un producto de calidad y precio equivalente. Nuestras ofertas son válidas sujetas a disponibilidad de nuestros proveedores. Nos comprometemos a informarle por correo electrónico en un plazo de ocho días naturales y a indicarle un plazo de espera para la recepción de este producto en caso de disponibilidad tras realizar su pedido. En caso de indisponibilidad parcial de los productos, seedertech.com puede tener que fraccionar el pedido. Así, los productos disponibles se pueden enviar cuando todos los demás productos estén disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto pedido, en particular debido a nuestros proveedores, el Comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El Comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días posteriores a su pago, mediante cheque, o esperar la disponibilidad y entrega de los productos.

2-3: Pasos para completar el pedido

Durante el primer pedido en seedertech.com, cualquier nuevo Comprador debe crear una "cuenta de cliente". Se solicitará un identificador o “login” y una contraseña de al menos seis caracteres alfanuméricos. Durante la validación de cada pedido, será dirigido a su cuenta a través de una conexión segura que recordará el contenido de su pedido. Su pedido se registrará definitivamente solo después de la información de los diversos datos y la validación final. Cuando grabas el pedido seleccionando un método de pago, la venta se considera concluida. La validación del Comprador en virtud del pedido constituye una firma electrónica que tiene el valor, entre las partes, de una firma manuscrita. Ley n° 2000-230 del 13 de marzo de 2000 que adapta la ley de prueba a las tecnologías de la información y relativa a la firma electrónica, artículo 1316-1 del código civil, relativo a la firma electrónica. seedertech.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Comprador con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

2-4: Cancelación del pedido

El pedido realizado en nuestro sitio seedertech.com se cancela automáticamente si no se recibe el pago dentro de los 8 días hábiles. Desde el momento en que el Comprador ha validado su pedido, se considera que ha aceptado con pleno conocimiento y aceptación sin restricciones ni reservas las presentes condiciones generales de venta. Los precios, volúmenes y cantidades de los productos ofrecidos a la venta y pedidos. El pedido del Comprador debe ser confirmado por seedertech.com mediante el envío de un correo electrónico. La venta no se considerará definitiva después del envío de este correo electrónico de confirmación y la recepción del precio total. seedertech.com recomienda al Comprador conservar esta información en un documento en papel o electrónico.

Artículo 3: Precio

  Los precios que aparecen en el sitio seedertech.com están indicados en euros ( € ), excluyendo los gastos de envío y eventuales gastos técnicos que se indicarán antes de la validación del pedido. Los precios que aparecen en su pedido después de su validación y registro son firmes y definitivos. Si los precios bajan después de su pedido, no podremos compensarle la diferencia. Si los precios aumentan, nos comprometemos a entregarle al precio establecido el día del pedido. Los precios se expresan con IVA incluido. El IVA no es aplicable, de conformidad con el artículo 293 B modificado por la Ley n°2009-1674 del 30 de diciembre de 2009 - art. 18 (V) del código general tributario. El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo. El cobro de la totalidad del importe del pedido se realizará en el momento de la validación del pedido o en caso de pago mediante cheque o transferencia, a la recepción.

Artículo 4: Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido. Debe verificar la integridad y conformidad de la información que ha proporcionado. Nuestros plazos de entrega se indican en días laborables a modo indicativo y se tendrán en cuenta una vez validado el pedido. El retraso en la entrega no podrá en ningún caso dar lugar a indemnización o sanción alguna. Le invitamos a que nos notifique cualquier retraso en la entrega de más de siete días para que podamos iniciar una investigación con el transportista. Los tiempos de investigación pueden variar de una a tres semanas, dependiendo del transportista. Si durante el período de investigación se encuentra el paquete, se enviará de inmediato a su lugar de entrega. Durante este período de investigación, no se puede realizar ningún reembolso, crédito o devolución de bienes de reemplazo. Por acuerdo expreso, no se puede atribuir a seedertech.com un caso de fuerza mayor que impida la entrega. Son considerados como casos de fuerza mayor o excepcionales por ley LOCK-OUT, huelga, paro total o parcial de trabajo en seedertech.com o en sus proveedores o prestadores de servicios, epidemia, guerra, requisición, incendio, inundación, interrupción o retraso en el transporte , medidas legales o administrativas que impidan, restrinjan, retrasen o prohíban la fabricación o importación de las mercancías, etc. el Vendedor queda liberado de toda responsabilidad en el momento de la entrega. El Vendedor mantendrá oportunamente informado al Comprador de los casos y eventos enumerados anteriormente. En todo caso, la entrega a tiempo sólo puede tener lugar si el Comprador está al corriente de sus obligaciones para con el Vendedor, cualquiera que sea la causa.

Sección 5: Transporte

Salvo pacto expreso en contrario, seedertech.com elige libremente el transportista. seedertech.com asume los riesgos asociados al transporte hasta la entrega, es decir, hasta la entrega física de la mercancía al destinatario indicado en el momento del pedido o a su representante que lo acepta, siempre que el Comprador compruebe la mercancía al recibirla. en presencia del transportista e indica, si es necesario, por escrito en el bono de transporte o carta de porte, las reservas observadas según el procedimiento siguiente. Excepcionalmente, los riesgos y peligros del transporte, en particular la pérdida, el deterioro o el robo, son responsabilidad del Comprador si éste es un profesional. Debe rechazar la entrega si el paquete o los bienes están dañados, faltan o si el paquete ha sido abierto o reempaquetado. En caso de pérdida o daño, debe emitir reservas escritas precisas y detalladas en el bono de viaje o carta de porte del transportista en presencia del transportista o su empleado (Reservas del tipo "sujetas a control de desembalaje" n no tienen valor). A continuación, deberá enviar al transportista una carta certificada con acuse de recibo que contenga las reservas en un plazo de tres días naturales desde la entrega. Para poder ayudarte en estos pasos, te invitamos a contactarnos a través de la página de contacto seedertech.com. La mercancía aceptada sin reservas por el Comprador en el momento de la entrega y/o en ausencia de correo enviado al transportista en el plazo de tres días hábiles, se considera que ha llegado en buen estado y en su totalidad. seedertech.com no puede respaldar ninguna queja y no se puede comprometer su responsabilidad. Para cualquier duda o dificultad que pueda encontrar, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto seedertech.com.

Artículo 6: Reclamaciones, garantías, devoluciones

Para cualquier queja, lo invitamos a contactarnos ingresando a la página seedertech.com de nuestro sitio. Todas las reclamaciones relativas a un defecto en los bienes entregados, una inexactitud en las cantidades o sus referencias erróneas en relación con la oferta aceptada o la confirmación del pedido por parte del Vendedor, deberán hacerse al Vendedor por correo certificado con acuse de recibo. dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía, sin dejar de lado, en su caso y de conformidad con el artículo 5 de las presentes condiciones generales de venta, el recurso contra el transportista, sin lo cual dejará de adquirirse el derecho de reclamación del Comprador. Cualquier devolución de bienes requiere el acuerdo previo de seedertech.com que se puede obtener a través de la página seedertech.com En ausencia de un acuerdo de devolución, los bienes le serán devueltos, a su cargo, riesgo y riesgo, todos los costos de transporte, almacenaje, siendo la manipulación a su cargo. El Comprador dispone, tras obtener el acuerdo de devolución, de un plazo de cinco días naturales para devolver la mercancía defectuosa a seedertech.com. La mercancía debe ser devuelta imperativamente con una copia de la factura. Todos los productos defectuosos deberán ser devueltos en su embalaje original, incluir el producto completo y sus accesorios acompañados de todos los documentos, tarjeta de garantía (no cumplimentada), instrucciones, etc. Cualquier producto incompleto, dañado, dañado y/o el embalaje original habrá sido dañado, no se devolverá, cambiará ni reembolsará. De conformidad con el artículo 4 del Decreto N° 78-464 de 24 de marzo de 1978 conforme al artículo 35 de la Ley 78-23 de 10 de enero de 1978 relativa a la lucha contra las cláusulas abusivas en materia de protección e información de los consumidores de productos y servicios la disposiciones de este contrato no pueden privar al Comprador de la garantía legal que obliga al Vendedor a garantizarle contra las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida. Se informa expresamente al Comprador que seedertech.com no es el productor de los productos presentados en el marco de su sitio, en el sentido de la Ley L98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad por productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daño causado a una persona o cosa por un defecto en el producto, el Comprador sólo podrá exigir la responsabilidad del fabricante de este último. Los productos que comercializamos como revendedor siguen el sistema de garantía del fabricante que nos comprometemos a respetar tras el acuerdo de éste. El hecho de una reclamación no libera en modo alguno al Comprador de sus obligaciones de pagar la factura en el plazo convenido. El reembolso o cualquier crédito se establecen a la recepción de los bienes cuya disputa ha sido debidamente anotada y aceptada por (V/SITE) Los costos incurridos por la devolución de los bienes por cualquier motivo son responsabilidad exclusiva del Comprador. No se aceptarán devoluciones a portes debidos. Productos fabricados según las especificaciones del comprador o personalizados, marcado, dibujo, bordado o cualquier mercancía comprendida en el ámbito del artículo L121-20-2 modificado por la ordenanza n ° 2005-648 del 6 de junio de 2005 - art . 1 JORF 7 de junio de 2005 en vigor el 1 de diciembre de 2005 del Código del Consumidor, no serán devueltos, cambiados o reembolsados. Ninguna denuncia puede dar derecho a indemnización o sanción alguna.

Artículo 7: Facultad de desistimiento

En las condiciones previstas por los artículos Artículo L121-20 y siguientes, modificado por la Ley nº 2005-841 de 26 de julio de 2005 - art. 3 JORF 27 de julio de 2005 del Código del Consumidor y en el marco de la venta a distancia, el Comprador dispone de un plazo de desistimiento de siete días naturales. El plazo mencionado corre desde la recepción de los bienes o la aceptación de la oferta para la prestación de los servicios. Cuando el plazo de siete días vence en sábado, domingo o día festivo o inhábil, se prorroga hasta el siguiente día hábil. El Comprador deberá devolver la mercancía en su estado y embalaje original. Cualquier devolución de bienes requiere una autorización que se puede obtener de forma gratuita a través de la página seedertech.com de nuestro sitio. La devolución de la mercancía se realiza por cuenta y riesgo del Comprador. Sin embargo, cabe señalar que el derecho de desistimiento en ningún caso podrá ejercerse para los productos definidos en el marco de la aplicación del artículo L121-20-2 modificado por la ordenanza n ° 2005- 648 del 6 de junio de 2005 - art. 1 JORF del 7 de junio de 2005 en vigor el 1 de diciembre de 2005 del Código del Consumidor. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, como se indica anteriormente. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Comprador tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio de los productos. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del Comprador. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, seedertech.com hará todo lo posible para reembolsar al Comprador en un plazo de 15 días mediante cheque. Ningún derecho de desistimiento puede dar derecho a indemnización o sanción alguna. El derecho de desistimiento está exclusivamente reservado a las personas físicas, no puede en modo alguno aplicarse a un profesional oa un titular de un Número SIREN, de conformidad con la legislación vigente.

Artículo 8: Reserva de desistimiento

De conformidad con la Ley N° 80-335 del 12 de mayo de 1980 relativa a los efectos de las cláusulas de reserva de dominio en los contratos de compraventa, los bienes que serán entregados y facturados al Comprador seguirán siendo propiedad de seedertech.com hasta el pago total de su precio. La falta de pago puede dar lugar a la reclamación de los bienes por seedertech.com, siendo la restitución inmediata y los bienes entregados por cuenta, riesgo y riesgo del Comprador. Durante el período que va desde la entrega hasta la transmisión de la propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción, así como los daños que el Comprador pudiera causar, quedan a su cargo. El Comprador se compromete, en caso de un procedimiento de administración judicial que afecte a su empresa, a participar activamente en el establecimiento de un inventario de los bienes en sus existencias y de los que el Vendedor reclama la propiedad. En su defecto, el Vendedor tendrá la opción de hacer registrar el inventario por un alguacil a expensas del Comprador. El vendedor podrá prohibir al Comprador la reventa, transformación o incorporación de la mercancía en caso de retraso en el pago. Si los bienes se venden mientras tanto, corresponde al Comprador transferirnos la deuda y si se realizan liquidaciones de estas deudas, deben enviárnoslas con recibos. Para garantizar los pagos aún no realizados y, en particular, el saldo de la cuenta del Comprador en los escritos del vendedor, se estipula expresamente que el derecho relativo a las mercancías entregadas pero no pagadas se referirá a las mercancías idénticas del Vendedor en stock en el 'Comprador, sin necesidad de destinar pagos a una venta o entrega específica.

Artículo 9: Cláusula de rescisión

En caso de incumplimiento de una de las obligaciones del Comprador por parte de éste, la venta podrá ser resuelta de pleno derecho y la mercancía restituida al Vendedor si lo considera conveniente, sin perjuicio de los daños y perjuicios que el Vendedor pueda hacer valer contra el Comprador, dentro de los 48 horas después de que el escrito de formalización haya quedado sin efecto. En este caso, el Vendedor está autorizado a reclamar al Comprador una compensación fija del 10% del importe de la venta.

Artículo 10: Pago

Cualquier pago pagado a seedertech.com no puede considerarse como un depósito o un depósito.

10-1: Formas de pago

Los pagos deben realizarse de forma que el Vendedor pueda disponer de las sumas en la fecha de vencimiento que figura en la factura. El pago se realiza, a menos que se estipule lo contrario en el sitio seedertech.com o se conceda a las empresas después del estudio de su expediente, al realizar el pedido: - Con tarjeta de crédito (con una validez de al menos un mes para un pago en efectivo y seis meses en caso de fraccionamiento) pago). La información bancaria se ingresa a través de un servidor seguro para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información proporcionada durante la transacción bancaria. - Por cheque (emitido por un banco domiciliado en Francia continental). El cheque debe ser enviado a la orden de seedertech, a la siguiente dirección:23 rue Alphonse Callé, 95430 Auvers sur Oise. Deberá ir acompañado de una copia del correo electrónico de acuse de recibo de su pedido. El cheque debe estar a nombre de la persona que realizó el pedido. En su defecto, deberá mencionar el número de pedido y el número de cliente en el reverso del cheque. Se cobrará al recibirlo. Su pedido será procesado a partir de la fecha de recepción. - Por transferencia bancaria, a las coordenadas que te hayan facilitado. Los gastos a cargo del Comprador. seedertech se reserva el derecho de solicitarle un cheque de caja en caso de que las sumas involucradas sean significativas. En caso de que el Vendedor acepte pago por giro, el Comprador deberá devolverlo aceptado y domiciliado en el plazo de ocho días naturales. Los gastos corren a cargo del Comprador, a falta de devolución del giro aceptado dentro del plazo mencionado, el pago será inmediatamente exigible.

11.2: Pago atrasado

Cualquier pago posterior a la fecha de pago fijada podrá dar lugar a la facturación de penalizaciones. El importe de estas penalizaciones será equivalente al tipo de interés legal aplicado por el Banco Central Europeo (BCE) a su última operación de refinanciación más 10 puntos. Para el año 2016, siendo la tasa de interés legal fijada en 0,00% (*), el cálculo es el siguiente: 0,00% + 10 = 10,00%. Las sanciones son pagaderas sin que sea necesario ningún recordatorio. Corren automáticamente desde el día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura o, en su defecto, el trigésimo primer día siguiente a la fecha de recepción de los bienes o de la prestación del servicio. Le taux de l'intérêt légal sera également utilisé avec une majoration de 5 points (soit 5,65% en 2010) pour les intérêts dus par une personne condamnée par une décision de justice et qui ne s'est pas exécutée dans un délai de dos meses. El Comprador nunca podrá, por razón de una reclamación hecha por él, retener todo o parte de las sumas adeudadas por él, ni operar compensación. Cuando el Comprador se encuentre en mora en el pago total o parcial de un vencimiento, el Vendedor podrá, por este solo motivo y sin necesidad de notificación formal previa, suspender inmediatamente las entregas, sin que El Comprador pueda reclamar daños y perjuicios al Vendedor. En caso de recurso por litigio, el vendedor tiene derecho a reclamar al Comprador el reembolso de los gastos de cualquier tipo relacionados con el proceso. (*) Tipo de interés legal julio 2016

Se debe una compensación fija de 40 € al acreedor por los costos de recuperación, con motivo de cualquier retraso en el pago.

Sólo es aplicable a las actividades sujetas al Código de Comercio, y por tanto no a los arrendamientos mercantiles, seguros, etc.

Sin embargo, la indemnización no procede si el deudor se encuentra en proceso de salvaguardia, sindicatura o liquidación judicial.

Esta suma global se agrega a las multas por pago atrasado, pero no se incluye en la base de cálculo de la multa.

Si los costes de cobro efectivamente incurridos son superiores a esta suma global, en particular en caso de recurso a una empresa responsable de los recordatorios y notificaciones formales, se podrá solicitar una compensación adicional previa justificación.

Al igual que con las multas por demora, la compensación vence el día siguiente a la fecha de vencimiento y no está sujeta al IVA.

La indemnización es exigible en su totalidad incluso en caso de pago parcial de la factura en la fecha de vencimiento, independientemente de la duración del retraso (no es exigible por cada día de retraso).

11.3: Documentos de apoyo

Por razones de limitaciones de fraude, seedertech.com se reserva el derecho de aceptar un pedido para pedirle que justifique su identidad y lugar de residencia, y el medio de pago utilizado. En este caso, su pedido será procesado al recibir estos documentos. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido en ausencia de la recepción de estos documentos de respaldo o la recepción de los documentos de respaldo considerados no conformes.

Artículo 12. Servicios SEEDERTECH

SEEDERTECH ofrece una selección de varios tipos de servicios para el hogar que se detallan a continuación.

12.1. Presentación / Demostración del servicio

El ponente se presenta con sus propias herramientas al cliente, y le presenta las diferentes funcionalidades de dicho producto.

El cliente puede entonces manejar el producto él mismo mientras está acompañado y guiado por el orador.

12.2. Instalación y puesta en marcha del producto a domicilio.

El proveedor de servicios instala/pone en marcha el equipo, o una conexión a Internet, o un nuevo dispositivo o nuevo software en posesión del cliente.

En caso de instalación de Internet, las condiciones adicionales a las referidas anteriormente son que el Cliente disponga de las claves de acceso y que disponga de la confirmación por parte del proveedor de acceso a Internet de la activación efectiva de la línea ADSL y de que la línea ADSL esté realmente operativa.

Al final del servicio, el Interviniente entrega una hoja de intervención al Cliente.

12.3. Introducción a las computadoras y/o internet en casa

El hablante procede a la iniciación del producto ya sea desde una conexión a Internet, un dispositivo o un software previamente instalado.

La iniciación cubre parcial o totalmente, según la duración de la sesión y el ritmo de aprendizaje del Cliente, los temas acordados entre las Partes y en particular: familiarizarse con las conexiones; haga las conexiones correctas; descubre todo el hardware en la configuración: periféricos internos y externos; abordar los primeros menús desplegables, las principales funcionalidades; iniciar una aplicación.

El servicio se presta para una única configuración y fuera de la red.

12.4. Profundización de las características técnicas que ofrece el producto

El ponente acude al domicilio del cliente para profundizar sus conocimientos en el uso de su(s) producto(s) o software(s) en una temática previamente elegida.

Marca las principales fases de formación con ejercicios educativos para validar la buena comprensión del cliente.

12.5. Reparación y mantenimiento de equipos

En caso de avería de su sistema informático, el Cliente puede optar por un servicio de “diagnóstico” que incluye:

§  Desplazamiento del Interviniente en domicilio,

§  Análisis de mal funcionamiento,

§  Resolución del problema o reparación sobre presupuesto.

Para que el Interviniente pueda establecer un diagnóstico, el Cliente se compromete a tener a su disposición todos los documentos de los fabricantes y/o distribuidores que puedan serle útiles a tal efecto.

La reparación realizada por SEEDERTECH tiene una garantía comercial de 2 meses desde su finalización.

Si el importe de las reparaciones resulta superior para el cliente a la compra de un nuevo equipo, el ponente le asesora de forma personalizada para una nueva compra.

Artículo 13. Disposiciones generales y particulares relativas a los Servicios

El correcto funcionamiento de estos servicios requiere de equipo(s) en perfecto estado de funcionamiento, hardware, CDs, licencias y claves de activación de software instalados en buen estado de funcionamiento. El Cliente se compromete, a más tardar el día de la intervención, a estar al día con las licencias de funcionamiento del software instalado en sus diversos equipos y a proporcionar todos los documentos de los fabricantes y/o proveedores y/o distribuidores necesarios para la ejecución del servicio, a simple solicitud del Interviniente.

Si no se cumplen todas estas condiciones referidas anteriormente, el Interviniente podrá declarar al Cliente que no está en condiciones de cumplir su misión y aplazar o cancelar la intervención en las condiciones definidas en el apartado 5 siguiente.

SEEDERTECH hace todo lo posible para evitar tal situación y, en particular, el Interviniente se pone en contacto con el Cliente el día anterior a la reunión para conocerlo mejor y le recuerda en esta ocasión las condiciones requeridas para la correcta ejecución del servicio.

Si durante o al finalizar el servicio, el Cliente solicita ampliar la sesión, el Interviniente indica las condiciones de ampliación en cuanto al tiempo de intervención, según la disponibilidad del Cliente y de SEEDETECH, y las tarifas aplicables al día de la intervención.

Además, SEEDERTECH no puede llevar a cabo sus intervenciones, en particular si:

§  El entorno físico de los equipos informáticos no cumple con los requisitos y/o normas de seguridad definidos en particular por las reglamentaciones y legislaciones vigentes, por parte de los fabricantes, proveedores y/o distribuidores;

§  Los equipos de cómputo han sido objeto de manipulación anormal, intencional o no, habiendo modificado su entorno físico;

§  El Interviniente considera que el equipo y, en particular, el software están visiblemente pirateados o contravienen las disposiciones para la protección de la propiedad intelectual;

§  El equipo es inaccesible en condiciones normales de funcionamiento por cualquier motivo;

§  Las instalaciones y/o condiciones eléctricas, telefónicas u otras de suministro de energía son defectuosas y/o peligrosas;

§  La casa del Cliente es inaccesible;

§  El Cliente no dispone de todas las licencias de uso de los equipos o software sobre los que es necesario intervenir;

§  El Cliente está ausente el día y hora de la cita. Un aviso informará al Cliente de la hora de paso del Interviniente.

En cada una de estas hipótesis, el Interviniente informará al Cliente que no está en condiciones de cumplir su misión. Dependiendo de la naturaleza del obstáculo, el servicio se suspenderá hasta que el Cliente resuelva las dificultades que impidieron la prestación del servicio.

Si el Cliente no puede o se niega a resolver la dificultad, SEEDERTECH no estará obligada a realizar su servicio y no tendrá que reembolsar las sumas cobradas por la compra del paquete. En cualquier caso, el viaje en vano de SEEDERTECH al domicilio del Cliente se facturará al Cliente, a su conveniencia, bien en forma de tarifa plana de 50 euros impuestos incluidos, bien en forma de bonificación del tiempo de la servicio pospuesto por media hora.

SEEDERTECH bajo sus intervenciones de iniciación y formación, está sujeta a una obligación de medio y no de resultado, destacándose que el ritmo de aprendizaje depende del Cliente.

SEEDERTECH recuerda al Cliente en lo necesario que la correcta realización de los servicios implica que éste:

§  establece y mantiene un entorno físico para el equipo que cumple con las especificaciones de los fabricantes y/o distribuidores y las normas de seguridad existentes;

§  respeta los procedimientos de uso de los equipos (software, accesorios, periféricos, consumibles) y no realiza modificaciones técnicas;

§  poner a disposición del ponente toda la documentación técnica facilitada por los fabricantes y/o proveedores y/o distribuidores, en particular los soportes digitales de instalación (CD Rom, Disquete, DVD Rom, etc.) , los números de licencia, los códigos de identificación de los distintos proveedores potenciales.

El Cliente es el único responsable de mover o limpiar todos los elementos que, a juicio razonable del Interviniente, resulten embarazosos para garantizar el Servicio.

Se informa al Cliente que las intervenciones de SEEDERTECH, en particular en caso de intervención de reparación de los equipos informáticos, pueden exigir la retirada de los precintos colocados por el fabricante para conservar la prueba de que los dispositivos no han sufrido la intervención. personas no autorizadas por él. SEEDERTECH llama especialmente la atención del Cliente sobre el hecho de que la eliminación de estos precintos podría constituir un obstáculo para la aplicación de la garantía comercial ofrecida por el fabricante. El Cliente declara estar plenamente informado y libera a SEEDERTECH de cualquier responsabilidad por la retirada de dichos precintos y sus consecuencias sobre la garantía contractual del fabricante.

Exclusiones del servicio:

§  Se informa al Cliente que todos los gastos, cualesquiera que sean, relacionados con la prestación de los servicios de SEEDERTECH y, en particular, los gastos de electricidad, conexión a Internet, los gastos de anti -virus o software de cualquier tipo, el desgaste de los consumibles informáticos, generados por las manipulaciones realizadas por el Interviniente, son y seguirán siendo responsabilidad exclusiva del Cliente.

§  El Cliente es totalmente responsable de los datos y archivos presentes en su instalación y equipo. Por tanto, el Cliente deberá tomar todas las precauciones habituales para asegurar las copias de seguridad de sus datos, cualesquiera que sean, antes de la intervención de SEEDERTECH. SEEDERTECH no se hace responsable de esto, ya sea directa o indirectamente, en caso de destrucción total o parcial de datos o pérdida de programas y no se le puede reclamar por daños relacionados con cualquier valor de los datos registrados.

§  Se informa al Cliente que, salvo culpa comprobada del Interviniente en la ejecución de su misión, SEEDERTECH no podrá ser considerado responsable de los daños directos y/o indirectos, materiales o inmateriales, que pudieran producirse durante una intervención o antes de una intervención, en particular en caso de fallo del equipo.

Artículo 14. Garantía

El cliente se beneficia de la garantía contractual que no excluye ni la garantía legal de evicción (art. 1625 y siguientes del Código Civil) ni la garantía de vicios ocultos o redhibitorios de los productos vendidos. Siempre que el comprador pruebe el vicio oculto, el vendedor debe reparar todas las consecuencias (Art 1641 y siguientes del Código Civil).

La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ejercitarse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto (art. 1648 del Código Civil). La información específica relativa al servicio postventa o la garantía contractual se presenta, en su caso, en la ficha detallada.

La garantía de las piezas está definida y comprometida por el fabricante.

La garantía se limita expresamente, ya nuestra elección, a la reparación o sustitución de las piezas reconocidas como defectuosas, incluida la mano de obra.

La presentación del comprobante de compra  será necesaria cuando se invoque la garantía.

Los productos deben ser devueltos imperativamente a nuestro taller en su embalaje original a cargo del cliente.

Deterioro físico y/o defectos causados por el desgaste natural o por accidente externo (montaje erróneo, mantenimiento defectuoso, uso anormal, etc.), o incluso por intervención técnica de un tercero   excluido de garantía

No podemos, en ningún caso, ser responsables de la pérdida o alteración o programas presentes en cualquier tipo de sistema durante la intervención técnica, ya sea que los productos estén en garantía o no. Se recuerda que es responsabilidad total del cliente realizar copias de seguridad periódicas de sus programas y datos. Asimismo, la garantía no se aplicará si el cliente no está al corriente de sus obligaciones para con nosotros, cualquiera que sea la causa.

Artículo 15. Tarifas

Las tarifas aplicables al Cliente son las comunicadas por las empresas que distribuyen contractualmente las ofertas de SEEDERTECH, en www.contact@seedertech.com">www.contact@seedertech.com   o por teléfono en el momento de la reserva. Están en euros, todos los impuestos incluidos.

Las tarifas están disponibles en las empresas que distribuyen contractualmente las ofertas de SEEDERTECH oa petición del Cliente por teléfono. Los precios de los servicios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

En caso de solicitud de sesiones adicionales por parte del Cliente durante o al final de un servicio, los precios aplicables serán los vigentes el día de la prestación de dicho servicio. El ponente comunica las tarifas al Cliente quien decide si confirma o no la solicitud de sesión(es) adicional(es).

Artículo 16. Contratación del servicio - Formas de pago

El Cliente tiene dos formas de adquirir un servicio de entrega a domicilio de SEEDERTECH:

v  O por una tienda que distribuya productos SEEDERTECH:

En este caso, la empresa vendedora del servicio SEEDERTECH emite una factura en caja a nombre y por cuenta de la empresa SEEDERTECH correspondiente al paquete elegido por el Cliente. La factura es pagadera en efectivo sin descuento, mediante emisión por uno de los siguientes medios de pago: cheque bancario o postal, tarjetas bancarias.

v  Ya sea por internet a través del sitio www.seedertech.com o www.magicfilm-opacifiant.com :

En este caso, el Interviniente de SEEDERTECH emite un bono de servicio correspondiente al paquete elegido por el Cliente antes del inicio del servicio. La intervención se abona en efectivo sin descuento, antes del inicio del servicio mediante alguno de los siguientes medios de pago: Tarjeta bancaria, cheque bancario o postal.

Una vez finalizada la intervención, el Cliente recibe una factura por correo postal o electrónico.

En el momento de la compra del paquete, se programa una cita de intervención con el Cliente según el día y las franjas horarias disponibles para cada una de las Partes.

SEEDERTECH y el Cliente se comprometen a informar telefónicamente al menos 24 horas antes de la hora de intervención fijada para el servicio de un impedimento para la realización de dicho servicio y acordar una nueva cita. En caso de que el Cliente no avise con 24 horas de antelación, la sesión quedará íntegramente vencida, no pudiendo el Cliente exigir ni el reembolso ni el aplazamiento del servicio. Por el contrario, si la empresa SEEDERTECH no respeta el plazo de preaviso de al menos 24 horas antes de la hora acordada de intervención, se compromete a ofrecer al Cliente media hora de servicio adicional como compensación.

Artículo 17. Derecho de desistimiento en caso de compra a distancia

En caso de contratación de la prestación de servicios a domicilio por teléfono, el Cliente tiene un derecho de desistimiento de siete días naturales desde la aceptación de la oferta por teléfono. Cuando el plazo de siete días vence un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Se acuerda entre las Partes que los registros informáticos conservados por SEEDERTECH son prueba suficiente de la aceptación del Cliente y que la concertación de cita corresponde a la suscripción del servicio.

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio, incluido en particular el envío de un escrito a la dirección del domicilio social de SEEDERTECH.

No obstante y con el acuerdo del Cliente, cuando la prestación de los servicios a domicilio se haya iniciado antes de la finalización del plazo de siete días naturales, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento.

Artículo 18. Información personal - Ley de Protección de Datos

Toda la información recabada por SEEDERTECH y del Cliente es objeto de tratamiento informático destinado a la tramitación del pedido y de las obligaciones contractuales derivadas del mismo. Pueden ser utilizados para prospección comercial y comunicaciones promocionales relacionadas exclusivamente con las actividades de SEEDERTECH, salvo que el Cliente especifique lo contrario para su envío por correo postal o electrónico contact@seedertech.com / contact@seedertech.com

De conformidad con la Ley de Protección de Datos No. 78-17 del 6 de enero de 1978, el Cliente puede en cualquier momento acceder a la información personal que le concierne y en poder de SEEDERTECH, solicitar su modificación, rectificación o supresión por correo postal a la sede o por correo electrónico seedertech@outlook.com / contact@seedertech.com.   Así, el Cliente podrá, con carácter irrevocable, solicitar que se rectifiquen, completen, aclaren, actualicen o eliminen los datos que le conciernen que sean inexactos, incompletos, ambiguos, desactualizados o cuya recopilación, uso, comunicación o el almacenamiento está prohibido.

Artículo 19. Atención al Cliente

Para cualquier duda, información o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Teléfono: 0130368263

Correo electrónico: contact@seedertech.com

Sitio web: www.magicfilm-opacifiant.com o www.seedertech.com

Artículo 20. Ley aplicable y controversias

Las presentes condiciones generales de venta y el contrato de servicio a domicilio de SEEDERTECH están sujetos a la legislación francesa.

En caso de disputa y/o reclamación, se recomienda que el Cliente o el Beneficiario se pongan en contacto con el departamento comercial de SEEDERTECH a fin de buscar y encontrar una solución amistosa.

En ausencia de un acuerdo amistoso entre las Partes, la disputa se someterá a los tribunales franceses.

Artículo 21: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio seedertech.com, ya sean visuales o sonoros, textos, diseños, ilustraciones, fotografías, documentos y otros elementos, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y patentes. Son propiedad exclusiva de seedertech.com. Cualquier copia, adaptación, traducción, representación o modificación de todo o parte del sitio está estrictamente prohibida sin el consentimiento previo por escrito de seedertech.com. Se prohíbe cualquier reproducción, incluso parcial, de los elementos del sitio seedertech.com sin el consentimiento por escrito de nuestra parte, de conformidad con la ley n ° 57-298 del 11 de marzo de 1957 sobre la propiedad literaria y artística y Modificado por el LEY n° 2009-669 de 12 de junio de 2009 - art. 21 del Código de la Propiedad Intelectual. Salvo en los casos previstos por el artículo L122-5 de dicho código y constituiría una infracción sancionada por el Código Penal.

Artículo 22: TI Y LIBERTADES

La información solicitada al Comprador es necesaria para la tramitación de su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales proveedores de seedertech.com implicados en la ejecución de este pedido. A través de nosotros, puede recibir ofertas comerciales de otras empresas colaboradoras. Si no desea recibirlos, simplemente póngase en contacto con nosotros en nuestra página seedertech.com para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos con respecto a la información que le concierne y está contenida en los ficheros de seedertech.com. De conformidad con la Ley N° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, versión consolidada de 14 de mayo de 2009, tiene derechos de oposición (artículo 26), derechos de acceso (artículos 34 a 38) y derechos de rectificación (artículo 36) de los datos que le conciernen. Así, puede exigir que se rectifique, complete, aclare, actualice o elimine la información que le concierne cuando sea inexacta, incompleta, ambigua, desactualizada o cuya recopilación o uso, comunicación o almacenamiento esté prohibido. Si desea ejercer este derecho, simplemente escríbanos a nuestra página seedertech.com.

Artículo 23: PROBLEMAS INFORMÁTICOS

El comprador conoce las características de la red informática de Internet y, en particular, la posibilidad de interrupción de la conexión, fallas en el servidor, problemas eléctricos u otros (la lista no es exhaustiva). seedertech.com no se hace responsable de las consecuencias de tales eventos y se liberará de cualquier obligación hacia el Comprador. Ninguna denuncia puede dar derecho a indemnización o sanción alguna.

Artículo 24: NO CONVALIDACIÓN PARCIAL

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales de venta son declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, decreto, reglamento o como consecuencia de una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 25: LEY APLICABLE

Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías. Los registros y ficheros informáticos de seedertech.com serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes, salvo prueba en contrario. Todas las diferencias relativas a la formación, ejecución y extinción de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan dar lugar a un arreglo amistoso se someterán a los tribunales franceses. El hecho de que seedertech.com no se acoja en un momento dado a una de las cláusulas de estas condiciones generales de venta, no puede ser considerado como una denuncia para acogerse posteriormente a estas mismas cláusulas.

Artículo 26: CLÁUSULA DE JURISDICCIÓN

Para todas las disputas y disputas, cualquiera que sea su naturaleza o causa, solo los tribunales de Nanterre serán competentes, incluso en caso de procedimientos sumarios, reclamaciones de garantía o múltiples defensores. Las aceptaciones, letras de cambio, mandatos, condiciones de embarque no producen novación o derogación de esta cláusula.